Pessoas apertando as mãos Freepik

A Movidesk, startup de soluções de atendimento, anunciou o lançamento da certificação gratuita em Especialista em Atendimento e Suporte, que busca aperfeiçoar as técnicas de profissionais como operadores e analistas de suporte. Para participar do curso on-line, os interessados devem se inscrever por meio do site da Universidade Movidesk.

A formação terá mais de três horas de duração, com treinamentos que reúnem metodologias, habilidades, visões e vivências no segmento que tem como objetivo formar líderes que elevarão a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente nas empresas brasileiras no futuro.

O curso abordará assuntos como conceitos básicos, como ser referência do melhor atendimento, como o comportamento pode alavancar o seu atendimento e como entender os indicadores.