O cantor Tico Santa Cruz se envolveu numa confusão, na manhã desta quarta (13), no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, quando tentava embarcar no Vôo G3 1130, da GOL, com destino à Maringá, no Paraná. O músico foi retirado da aeronave por agentes da Polícia Federal (PF), após 40 minutos de discussão com a equipe da companhia e alguns passageiros, por conta de um assento no avião. 

Em um vídeo publicado pelo próprio cantor em sua rede social, ele explicou que havia esperado todos os passageiros embarcarem para só então entrar na aeronave e acabou se sentando na poltrona de número um, do tipo Conforto, pela qual é cobrada uma taxa extra. Por não ter pago por este modelo de cadeira, a tripulação pediu que Tico se retirasse, mesmo que não houvesse ninguém para ocupá-la, e ele se recusou, levando em conta o artigo 39, inciso 10 do Direito do Consumidor que reza ser proibida este tipo de prática. Não havendo acordo com a companhia, uma enorme discussão se instalou dentro do avião por cerca de 40 minutos, sendo encerrada apenas com a retirada de Santa Cruz do local por três agentes da Polícia Federal. "Foi um constrangimento coletivo, não só pra mim, mas para as outras pessoas presentes no avião. O atraso foi responsabilidade minha, sim, não por minha culpa, mas por culpa da intransigência da Gol", disse o músico. 

Tico afirmou ainda que se propôs a seguir viagem onde a tripulação indicasse, mas após a chegada dos agentes da PF ele teria sido obrigado a deixar a aeronave: "Eu não sou bandido, eu não estava desrespeitando ninguém, eu estava apenas exercendo um direito que todos tem, sentar num lugar vago de uma aeronave, seja ela qual for. Não é permitida a cobrança desse tipo de assento", disse. O cantor termina o vídeo dizendo que vai processar a companhia áerea e pedindo desculpas aos demais passageiros que passaram pelo incidente.

Em nota enviada ao jornal Extra, a Gol explicou que as sete primeiras poltronas de suas aeronaves são diferenciadas pois oferecem um espaço maior entre elas e reclinação do assento. Estes lugares podem ser adquiridos por um preço adicional. A companhia também informou que não faz distinção entre passageiros e pratica as mesmas normas para todos os clientes: "​A recusa do cliente​ gerou atraso na decolagem do voo​ e ​necessidade de ​acionamento da Polícia Federal. A GOL lamenta o desconforto, alheio a sua vontade, causado aos ​demais clientes​", informava a nota.  Confira o vídeo postado pelo cantor Tico Santa Cruz, publicado em sua página do Facebook, logo após o incidente.