De acordo com o jornal The Guardian, o tablet recém-lançado da Microsoft já está recebendo críticas dos seus consumidores, no entanto, eles se referem a defeitos de fabricação. Alguns usuários reclamaram, através de alguns fóruns e lojas de varejo, que a capa Touch Cover está soltando a costura o que deixa as conexões do encaixe expostas. 

Outro problema divulgado foram os problemas com a reprodução do som do tablet que em momentos fica mudo aleatoriamente ou com falhas na reprodução do áudio, a chamada quebra no som. Esses problemas aparecem tanto quando o aparelho está em modo standby ou em uso. 

Ao que parece estes não se tratam de casos isolados como problemas com uma determinada remessa, pois, de acordo com o The Guardian, há publicações de lugares distantes entre si EUA e o Reino Unido. 

Sobre o caso, a Microsoft informou que está repondo todas as capas com defeito por uma nova e gratuitamente. No entanto, sobre o problema do áudio ela não se pronunciou.