Os usuários que esquecem ou perdem documentos e objetos no interior das unidades do Poupatempo podem acessar o aplicativo SP Serviço para verificar se os pertences foram encontrados e onde devem retirá-los. Em caso de documentos basta informar os dados, e para os objetos é necessário informar a descrição. Também é possível realizar a busca no site da instituição.

Todos os itens perdidos pelos usuários são encaminhados para a seção de Achados e Perdidos na administração de cada posto. Os objetos são cadastrados com local e hora do encontro e nome de quem os entregou. Eles ficam à disposição dos donos durante três meses, após esse período os documentos são encaminhados para os órgãos emissores e os objetos são doados para o Fundo Social de São Paulo (FUSSP).

No ano passado, foram registradas 25.195 ocorrências de achados e perdidos. Entre os objetos estão muitos guarda-chuvas, livros e documentos, além de alguns objetos inusitados, como muletas, tampa de privada e videogame.