Consumidor pode ainda atualizar o sistema operacional do seu aparelho e tirar dúvidas no local Divulgação

A Motorola inaugurou nesta quarta-feira (1º) a primeira assistência técnica-conceito da empresa no Recife, localizada na rua Barão de Souza Leão, n° 1137, no bairro de Boa Viagem. O projeto, que já existe em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e Salvador, tem o objetivo de aprimorar e agilizar o atendimento ao consumidor.

Entre os serviços implementados, estão o sistema online, para que o consumidor acompanhe o status do reparo de seu celular em tempo real, atendimento com hora marcada e ampliação do número de pontos de atendimento capazes de realizar reparos mais complexos no próprio local.

A Motorola também investiu em totens de autoatendimento, nos quais o consumidor pode realizar a atualização do sistema operacional do smartphone e tirar dúvidas. Para os clientes que precisam deixar o aparelho para reparo na loja, a empresa oferece o empréstimo de um telefone do mesmo modelo.

Para as regiões sem cobertura, a empresa oferece o Motocoleta, serviço de postagem de aparelhos cobertos pela garantia, que funciona por meio de envio do produto para o centro de reparos da empresa, pelos Correios. A Motorola também possui no seu site (www.motorola.com.br) um aplicativo para localização da assistência técnica mais próxima. O cliente só precisa inserir o CEP e encontrar para encontrar uma unidade.