Nesta avaliação, houve uma queda no número de reclamações sobre as falhas no serviço de Call Center Divulgação

Os resultados da segunda avaliação trimestral do plano de melhoria da prestação de serviço móvel brasileiro foram divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações, Anatel, na última sexta-feira (17).

As informações revelaram que o acesso à rede de dados ficou 3% abaixo da meta estipulada pela Anatel. Apesar disso, houve uma queda no número de reclamações sobre as falhas no serviço de Call Center.

Em relação ao desempenho de rede, na média nacional, as empresas ficaram próximas aos objetivos estipulados pela Anatel quanto a queda de chamadas, a queda de conexões e a acesso à rede de voz. Em alguns municípios, porém, esses indicadores ainda carecem de melhorias.