Foto: Matheus Montes

Nos tempos em que as pessoas cada vez mais armazenam informações importantes sobre suas vidas em celulares, também se torna frequente a prática de furtos desses dispositivos. De acordo com registros da Secretaria da Segurança Pública do Estado de São Paulo, o roubo de celulares representa 33% do total de ocorrências registradas em 2021 no território paulista.

Ainda segundo os dados, em 2021, o furto de celulares junto a outros objetos representa 30,2% dos casos, já que muitas vezes o ladrão não se contenta em levar apenas o dispositivo móvel da vítima. Além disso, um levantamento feito pelo site Mobile Time junto com a Opinion Box mostrou que mais de 100 milhões de aparelhos já foram roubados ou furtados no Brasil. Atualmente, os celulares armazenam diversas informações pessoais como conversas particulares e dados bancários e, por conta disso, ao perder esses aparelhos, alguns cuidados são necessários.

A especialista em manutenção e conserto de smatphone da Digivida, Priscilla Khan, explica que a primeira medida a ser tomada é descobrir qual é o número do International Mobile Equipment Identity (IMEI) do aparelho. “Recomendamos que, logo na aquisição do aparelho, seja feito o seguinte procedimento: no teclado para fazer ligação digite o código #06#. Após isso será exibido na tela o IMEI do aparelho (em aparelhos com dois chips, serão exibidos dois IMEIs). Anote o número e tenha sempre guardado”, aponta.

Outra dica de Priscilla é instalar no celular um aplicativo de rastreio, como o Find My do iPhone e o Encontre Meu Dispositivo de Android. Para que funcionem, os softwares precisam de permissão para utilização de GPS em tempo integral e autorização para deletar conteúdos em caso de furtos, o que evita a invasão de privacidade.

Também é indispensável o registro do boletim de ocorrência (BO), que protege os dados da vítima contra fraudes. “O aparelho também fica bloqueado para utilização ou venda de peças provenientes do furto ou roubo. Para fazer o BO, será necessário fornecer os documentos do dono do aparelho junto com o IMEI”, aconselha Priscilla.

Ao ter o celular roubado, é importante recorrer a outros dispositivos para se deslogar das contas Google, que estão conectadas ao aparelho. “O ideal é sair da conta porque ela armazena tanto dados pessoais e backups, como informações de pagamentos”, alerta Priscilla.

A especialista em manutenção lembra que também será preciso desativar o WhatsApp, para isso, o primeiro passo é ligar para operadora e informar sobre o furto do aparelho, pedir para bloquear o chip e verificar os procedimentos necessários para recuperar o número. “Resolvido o problema com o chip, desative o WhatsApp. Será necessário enviar e-mail para http://support@whatsapp.com. O Assunto deve conter a frase: Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta. No corpo do e-mail deve constar o número do telefone em formato internacional, com código do país (+55 para o Brasil) e DDD”, detalha Priscilla.

Segundo Priscilla, um cuidado preventivo é acionar a verificação de duas etapas, nas contas presentes no aparelho, pois elas auxiliam a ampliar a proteção. “Uma camada extra de segurança é adicionada à sua conta caso a senha seja roubada. Depois de configurar a verificação em duas etapas, você fará login na sua conta com algo que você sabe, como sua senha e algo que você tem, como seu smartphone”, descreve.