Substituição do mecanismo do botão Despertar/Repousar é feita na Central de reparos Apple Divulgação

A Apple determinou que o mecanismo do botão Repousar/Despertar em uma “pequena porcentagem” de modelos de iPhone 5 pode parar de funcionar ou funcionar de maneira intermitente. Segundo a empresa, os aparelhos fabricados até março de 2013 podem ter sido afetados. Caso o consumidor verifique que seu smartphone apresenta esta falha, o mecanismo será substituído gratuitamente. No Brasil, o recall estará disponível a partir do dia 2 de maio.

Para verificar se um iPhone 5 está incluído no recall, basta que o usuário insira o número de série neste campo em branco no site da Apple. Para saber qual é a sequência, basta acessar o menu “Ajustes” no smartphone, selecionar a opção “Geral” e depois “Sobre”.

A substituição do mecanismo do botão Despertar/Repousar é feita na Central de reparos Apple. Há duas formas de envio do iPhone: na autorizada ou por remessa. O processo de substituição leva aproximadamente quatro a seis dias, a partir do momento que o aparelho é recebido pela empresa até ser devolvido para o consumidor.

A Apple recomenda que seja feito um backup dos dados e que todo o conteúdo e ajustes do iPhone sejam apagados antes de o aparelho ser enviado. Caso o iPhone 5 apresente algum outro dano, como tela rachada, que, de acordo com a análise da Apple, possa afetar a substituição do botão de ligar e desligar, o conserto terá de ser feito antes e pode haver cobrança desse serviço.

Além disso, se o aparelho ainda rodar o sistema operacional iOS 6, deverá ser atualizado para o modelo mais atual, o iOS 7. Caso o consumidor já tenha pago por uma substituição do mecanismo devido a este problema, ele precisará entrar em contato com a Apple para solicitar um reembolso.