Em coletiva de imprensa realizada nesta quinta-feira (14), o novo superintendente do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas em Pernambuco (Sebrae PE), Francisco Saboya, apresentou as diretrizes estratégicas para a ação da instituição nos próximos quatro anos. A gestão priorizará o desenvolvimento de novos modelos de negócio e estratégias corporativas alinhadas com a realidade da economia digital. Estão nos planos de Saboya uma maior incorporação da inovação tecnológica digital nos produtos e processos do Sebrae PE e atuar em rede, com parcerias institucionais, acadêmicas e técnicas, como a ADDiper, UFPE/Cin, UPE/FCAP-Politécnica, Senai/ISI, Senac, Porto Digital, Facepe, Itep e ONG’s de referência.

De acordo com Saboya, o Sebrae PE pretende a ampliar o número de clientes de 59 mil para 74 mil. “É desnecessário explicar o porquê de um Sebrae mais inovador ou mais digital. O mundo é digital, conectado, móvel e em rede, queremos entregar uma família de produtos e serviços que contribuam para encurtar a distância entre os pequenos negócios e seus clientes, que é o drama dos negócios nos dias de hoje. O pequeno tem um nível de formação mais baixo, menos acesso a informações e consultorias”, afirma.

Assim, o Sebrae já preparou um total de 25 produtos, a maioria deles focados em capacitação para os clientes. “Não existe mais a ideia de metodologias e capacitações com grandes cargas horárias, então a ideia é que a gente possa trabalhar de forma híbrida. Uma parte do processo pode ser presencial e outra a distância, dentro de uma plataforma que o cliente possa estar interagindo conosco”, acrescenta a diretora técnica do Sebrae, Roberta Correia.

Na busca por se ajustar à realidade do empreendedor que dispõe de pouco tempo para capacitação, em um mercado que valoriza mais a formação curta e recente do que longas imersões, o Sebrae espera investir em podcasts, chats, seminários e talk shows. Recentemente, a instituição encaminhou 70 de seus 238 técnicos para uma formação em capacitação de negócios na era digital no C.E.S.A.R. “Para que nossos profissionais tenham um repertório diferente e pensem em um mundo em que os pequenos negócios estão inseridos de uma forma diferente. Num futuro próximo, o perfil do cliente será outro, quem não se adaptar, não vai acompanhá-lo”, alerta Saboya.

Autossustentação

Uma das diretrizes do Sebrae-PE versa sobre monetizar ao máximo os produtos da instituição junto a seus clientes e parceiros institucionais, com o objetivo de ampliar sua capacidade de autossustentação. A preocupação surge frente aos eminentes cortes nos repasses à instituição, prometidos pelo ministro da Economia, Paulo Guedes. “Independentemente do posicionamento do novo governo, essa sempre será a diretriz de qualquer executivo a frente de um negócio. Se seu delivery tem valor e seu cliente faz negócios, é justo que você monetize os produtos. Se nós estamos falando de uma economia de mercado, há um fluxo físico ou intangível de produtos e serviços e um fluxo financeiro de retorno”, defende Saboya.