Após ocorrer erro nos valores cobrados pelo Windows 8, a Microsoft comunicou aos seus clientes que pagaram a mais pelo sistema operacional. A informação era de que os usuários serão reembolsados com o valor integral, além de possíveis valores extras pagos pelo cliente como fretes e custos de manuseio. 

O reembolso será feito em até 30 dias para as compras realizadas através do PayPal ou através da fatura do cartão de crédito caso o sistema tenha sido comprado desta forma. 

Essa decisão visa agradar os clientes da marca, além de estar tomando cuidado com as possíveis ações do Procon que exige que a companhia exponha “material de divulgação contendo os preços e condições de venda do produto Windows 8, e, especialmente, a informação para os usuários que se inscreveram no programa de upgrade, quantos consumidores já compraram no valor atual e qual será a política de devolução dos valores eventualmente cobrados indevidamente, se diferentes da oferta”.