A rede britânica de pubs Samuel Smith pode passar a banir seus clientes por falarem palavrões. De acordo com o gerente de um dos estabelecimentos em Teesside, entrevistado pelo jornal The Gazette, os funcionários foram orientados a não atender os clientes que falem palavrões no ambiete pela política de tolerância zero adotada pela rede.
Até agora nenhum cliente foi banido de um pub Samuel Smith, segundo informações do jornal. Os clientes são informados sobre a mudança através de placas nas franquias. "Gostaríamos de informar a todos os nossos clientes que introduzimos em todos os nossos pubs uma política de tolerância zero contra palavrões", diz o informativo.
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Os pubs da rede são conhecidos por sua abordagem tradicional na administração dos estabelecimentos.
