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De acordo com pesquisa mensal do Procon-Recife, a operadora OI abre a lista das mais reclamadas do mês de julho com 51 queixas. No segundo lugar, com 42 queixas, a Claro e a Celpe. Logo em seguida, Banco Santander com 29 queixas, Hipercard com 26, Banco Itaú com 19, Caixa Econômica Federal também com 19 reclamações, Banco IBI com 17, Eletroshopping com 15 e a operadora TIM com 13 queixas.

Em comparação ao atendimento do mês de junho, a Eletroshopping, que estava em segundo lugar na insatisfação dos clientes, aparece na nona posição da lista. Já a operadora OI subiu do oitavo para o primeiro lugar e a Claro, que estava em quarto lugar ficou em segundo lugar.

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Entre as reclamações dos consumidores, produtos viciados, cancelamento de compra, reparação de quebra de acordo contratual, além de cobrança indevida ou abusiva, má prestação de serviço e outras demandas.

Os consumidores podem procurar o Procon-Recife através do telefone 0800.281.1311 ou pessoalmente na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, Derby, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. 

 

O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor do Recife (Procon-Recife) divulgou, nesta segunda-feira (2), o ranking das 10 empresas mais reclamadas do mês de junho. O órgão registrou 537 reclamações contra 134 empresas.

A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) (30) ocupa a primeira posição da lista , que na sequencia tem empresa TNL PCS S.A / Oi (29) e a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), em segundo e terceiro, respectivamente.  As reclamações mais recorrentes são por cancelamento contratual, cobrança abusiva, cobrança indevida, falta de peça de reposição, descumprimento de obrigação, garantia estendida, crédito consignado, entre outras demandas.

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Os consumidores que se sentirem lesados podem denunciar as irregularidades na sede do órgão, no bairro do Derby, área central do Recife, ou através do telefone 0800 281-1311. Pela internet, a denúncia pode ser feita pelo e-mail: procon@recife.pe.gov.

Serviço:
Reclamações ao Procon-Recife
Onde: Rua Carlos Porto Carreiro, 156, no bairro do Derby
Quando: de segunda a sexta-feira
Telefone: 0800 281-1311
E-mail: procon@recife.pe.gov





Confira o ranking completo das 10 empresas mais reclamadas:



1. Celpe - (30)

2. TNL PCS S.A  / Oi - (29)

3. Compesa - (22)

4. Insinuante - (15)

5. Banco BMG - (11)

6. Bradesco - (10)

7. Hiper Card - (10)

8. Sansung - (10)

9. Eletro Shopping - (9)

10. Banco CFS AS - (8)





A operadora de telefonia OI lidera o ranking das empresas mais reclamadas no mês de fevereiro, com 16 queixas. A segunda empresa mais reclamada foi o supermercado Bompreço, com 15 queixas, seguida pela a operadora SKY, com o registro de 14 queixas. O ranking continua com o registro de 13 reclamações para a empresa Samsung, seguida por Eletro Shopping (12), Hiper Card e Banco Itaú (11), Celpe (10) e a empresa CCE e a operadora Claro – com o registro de nove queixas cada uma.

Os clientes solicitaram a realização dos cálculos de antecipação, prestação, cancelamento contratual, cobrança abusiva, cobrança indevida, cumprimento contratual, cumprimento da obrigação, cumprimento de acordo, cumprimento de oferta, demora na entrega do produto, desbloqueio de linha, falta de peça de reposição, garantia estendida, má prestação de serviços, parcelamento de débito e troca de produto viciado (com defeito de fábrica).

Para registrar a queixa, os consumidores devem levar cópias das faturas, notas fiscais ou contrato até a sede do órgão, que funciona na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, no bairro do Derby, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

Para mais informações o Procon dispõe dos telefones 0800-281-1311 ou 3355-3282.

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