O Procon-SP determinou nesta quarta (14) que os sites da Americanas.com, Submarino e Shoptime, todos da B2W, devem ficar fora do ar por 72 horas, a partir de amanhã (15). A medida vale para todo o Estado de São Paulo.
Além disso, a B2W foi multada em R$ 1,7 milhão. A decisão foi publicada no "Diário Oficial do Estado" e não há possibilidade de recurso.
##RECOMENDA##A empresa recorreu à decisão em 1º grau publicada em 10 de novembro do ano passado no Diário Oficial do Estado de São Paulo, mas a Justiça manteve a punição.
De acordo com o Procon, o número de atendimentos a problemas com os sites da B2W saltou de 2,22 mil em 2010 para 6,23 mil em 2011. A maioria das reclamações dos consumidores foi devido a falta de entrega ou defeito do produto.
“Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias
tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema
não foi resolvido”, explicou em nota Paulo Arthur Góes,
diretor-executivo da fundação, em nota.
A página inicial dos sites bloqueados também deverá exibir a mensagem: “O Grupo B2W, em virtude de decisão
proferida pela Fundação PROCON – SP, em processo administrativo de n°
2573/2010, está com as atividades de e-commerce suspensas em todo o
Estado de São Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a partir de 15 de
março de 2012”.
A B2W ainda não se pronunciou sobre a decisão.
