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O Procon-Pernambuco estará presente na 13ª edição da Feira Nacional de Negócios do Artesanato (Fenearte) com um balcão de atendimento disponível à população. O órgão conta com um stand no mezanino da Feira, no 1° andar – junto à coordenação. Assessores jurídicos e fiscais do Procon-PE vão orientar os consumidores que passarem pelo local.

Serão distribuídos, aos consumidores e expositores, folders e cartilhas sobre temas ligados ao Direito do Consumidor. O balcão de atendimento funcionará no mesmo horário da Feira, das 14h às 22h. Já nos dias 8, 13, 14 e 15, o horário será das 10h às 22h.

Serviço
Balcão de atendimento do Procon-PE na Fenearte 2012
Quando: de 6 a 15 de julho
Horário: das 14h às 22h (Nos dias 8, 13, 14 e 15, das 10h às 22h)
Local: Mezanino (1° andar – junto a coordenação)
Endereço: Centro de Convenções de Pernambuco (Av. Agamenon Magalhães, s/n, Complexo de Salgadinho, Olinda)

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O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor de Pernambuco (PROCON-PE) realizará, desta segunda (18) até a quinta-feira (21), das 9h às 13h, uma operação de fiscalização nos supermercados da Região Metropolitana do Recife (RMR). A inspeção será promovida em parceria com a Delegacia do Consumidor, Instituto de Pesos e Medidas – IPEM e Vigilância Sanitária do Recife.

De acordo com o órgão, a fiscalização tem como objetivo verificar o cumprimento da lei de precificação, conferir se são comercializados produtos fora do prazo de validade, fazer aferição de balanças e observar as condições de higiene dos estabelecimentos.

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Conforme a Gerente de Fiscalização do PROCON-PE, Solange Ramalho, caso seja constatada alguma irregularidade, os proprietários serão autuados, podendo gerar uma multa que varia de R$ 400 a R$ 6 milhões, dependendo da gravidade da infração. “Esses supermercados também serão notificados e deverão regularizar as infrações num prazo de 10 dias”, explicou.

SERVIÇO:

Operação de fiscalização conjunta dos supermercados

Quando: de 18 a 21 de junho.

Onde: supermercados da RMR.

Hora: das 09h às 13h.

Órgãos participantes: IPEM, Delegacia do Consumidor e Vigilância Sanitária do Recife.  

O valor da cesta básica aumentou e chegou a ter uma variação de mais 2,80% em alguns municípios como no Cabo de Santo Agostinho, que teve um amento de 2,83% no valor final. Já na RMR, a cesta subiu 0,29%, em Caruaru 1,99% e em Vitória de Santo Antão 0,92%. 

Produtos de higiene pessoal foram os que mais apresentaram variação na RMR.  O pacote de absorvente e o papel higiênico foram os que apresentaram a maior variação. Em Caruaru, o pacote de sabão em barra chegou a variar 478,26% já o absorvente subiu 211,59%. Em vitória, o papel higiênico variou 338,24% no valor.

De todas as cidades pesquisadas, o município do Cabo é o que possui a cesta básica mais cara, R$243,06 por unidade. Já o preço médio em RMR é de R$235,74, em Caruaru R$229,67 e em Vitória o preço é de R$226,44. O Procon-PE calculou ainda o impacto do valor da cesta básica no salário mínimo atual (R$622,00). Na RMR foi de 37,90%, em Caruaru 36,92%, em Vitória 36,41% e no Cabo 39,08%.

O levantamento foi feito em 20 estabelecimentos da Região Metropolitana do Recife (Recife, Olinda, Paulista e Abreu e Lima),  no Cabo de Santo Agostinho, 22 em Caruaru e 12 em Vitória de Santo Antão. Foram analisados os preços de 27 itens, entre alimentação, limpeza doméstica e higiene pessoal.

A pesquisa completa e a relação de preços já estão disponíveis no site do Procon-PE.

Pesquisa do Procon-PE aponta que a cesta básica está 2,10% mais cara na Região Metropolitana do Recife (RMR). Os preços também subiram nos municípios de Vitória de Santo Antão (2,72%) e Cabo de Santo Agostinho (0,31%). Já em Caruaru o valor da cesta reduziu (-0,05%). O levantamento é realizado em Recife, Olinda, Paulista, Abreu e Lima, Cabo de Santo Agostinho, Caruaru e Vitória de Santo Antão.

O Cabo de Santo Agostinho está no topo da lista da cesta básica mais cara, entre as cidades pesquisadas, apresentando um valor médio de R$ 236,36. Na RMR, esse valor é de R$ 235,06. No município de Caruaru, a cesta chega a R$ 225,18. Em Vitória, a média é de R$ 224,37. De acordo com o cálculo feito pelo Procon-PE, o impacto do preço da cesta básica no salário mínimo foi de 43,13% na RMR, 41,32% em Caruaru, 41,17% em Vitória e  43,37% no Cabo.

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Entre os itens que mais variaram de preço na RMR, estão os produtos de higiene pessoal, com destaque para o pacote de papel higiênico (183,83%). Em Caruaru, o quilo da salsicha avulsa contribuiu para o valor mais salgado da cesta. A variação foi de 103,13%. Já em Vitória, o quilo da carne de segunda sem osso apresentou a maior variação de peço (114,20%).

Todo o conteúdo da pesquisa está disponível no site do Procon-PE,  no link: “Pesquisas de Preços”. Na página, o consumidor pode consultar todos os estabelecimentos pesquisados.

Resumo da pesquisa cesta básica Procon-PE:

Variação da cesta básica:
RMR – aumento de 2,10%
Caruaru – queda de 0,05%
Vitória – aumento de 2,72%
Cabo – aumento de 0,31%

Impacto do valor da cesta básica no salário mínimo:
RMR – 43,13%
Caruaru – 41,32%
Vitória – 41,17%
Cabo – 43,37%

Valor médio da cesta básica:
RMR – R$ 235,06
Caruaru – R$ 225,18
Vitória – R$ 224,37
Cabo – R$ 236,36

A partir desta quinta-feira (15) o consumidor que encontrar em algum supermercado um produto fora da validade receberá outro item dentro da validade. O convênio para a campanha “De Olho na Validade” foi assinado nesta quarta-feira (14) entre o Procon de Pernambuco e Associação Pernambucana de Supermercados (APES). Cerca de 80 supermercados no Estado vão participar da campanha.

A troca será feita por um produto idêntico ao consumido, nos casos em que o supermercado não tenha um igual, e na validade, para entregar ao cliente, poderá oferecer um produto similar. Se não houver similar, o consumidor deverá escolher um produto da mesma seção do que estava vencido.

Esta medida é válida para os produtos que forem encontrados na área de venda do supermercado e antes de passar pelo caixa. No entanto, caso o consumidor já tenha passado pelo caixa e constate que um dos produtos que adquiriu está vencido, ele poderá fazer a troca do produto. O Código de Defesa do Consumidor garante esse direito.

Vale destacar que a campanha é válida somente para troca de produtos. O consumidor não poderá receber crédito correspondente ao valor do produto que ele encontrar vencido na área de vendas do supermercado.

Cabo de Santo Agostinho tem a cesta básica mais cara do Estado, no mês de novembro. Entretanto, os demais municípios da Região Metropolitana do Recife, Vitória de Santo Antão e Caruaru também tiveram os preços elevados, segundo levantamento do Procon-PE. Os produtos de higiene pessoal são os principais vilões da alta.

De acordo com os dados da pesquisa, eles foram os que mais variaram em todos os estabelecimentos pesquisados. O levantamento, que é realizado em Recife, Olinda, Paulista, Abreu e Lima e Cabo de Santo Agostinho e nos municípios de Caruaru e Vitória de Santo Antão, constatou alta de 2,05% na RMR, 0,69% em Caruaru e 3,62% em Vitória. No Cabo de Santo Agostinho o aumento foi de 3,40%.

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O município do Cabo possui a cesta mais cara de todas as cidades pesquisadas R$ 235,63. O preço médio da cesta básica de outubro na RMR foi de R$ 230,22, em Caruaru foi R$ 225,30 e em Vitória R$ 218,43. O Procon-PE calculou o impacto do valor da cesta básica de outubro no salário mínimo. Na RMR foi de 42,24%, em Caruaru 41,34%, em Vitória 40,08% e no Cabo 43,23%.

Na RMR, o que mais apresentou variação foi o pacote de Papel Higiênico (174,75%). Em Caruaru, o produto que mais variou foi o Absorvente (123,53%). Já em Vitória, a margarina foi o produto que mais apresentou variação (153,64%).

O levantamento foi realizado em 20 estabelecimentos da Região Metropolitana do Recife, 09 no Cabo de Santo Agostinho, 22 em Caruaru e 12 em Vitória de Santo Antão. A análise dos preços foi feita nos 27 itens de maior participação na variação do valor médio da Cesta Básica, entre alimentação, limpeza doméstica e higiene pessoal. A pesquisa toma como base a cesta básica mensal para uma família composta por quatro pessoas, sendo dois adultos e duas crianças.

A pesquisa completa já está disponível no site do PROCON-PE: www.procon.pe.gov.br. No link: “Pesquisas de Preços”. Lá, o consumidor poderá consultar todos os estabelecimentos pesquisados.
 
Resumo da Pesquisa Cesta Básica Procon-PE – Novembro/2011:

Variação da cesta básica:
RMR – aumento de 2,05%
Caruaru – aumento de 0,69%
Vitória – aumento de 3,62%
Cabo – aumento de 3,40%

Impacto do valor da cesta básica no salário mínimo:
RMR – 42,24%%
Caruaru – 41,34%
Vitória – 40,08%
Cabo – 43,23%

Valor médio da cesta básica:
RMR – R$ 230,22
Caruaru – R$ 225,30
Vitória – R$ 218,43
Cabo – R$ 235,63

Brasileiros chegam ao final do ano endividados. De acordo com um levantamento do Banco do Brasil (BC), o grau de endividamento das pessoas saltou de 25% em 2006 para 41% este ano. Os dados apontam ainda que as famílias brasileiras têm em média 4,5 contratos de crédito e até nove pendências financeiras. No Recife, o índice de endividamento também apresentou uma elevação de 3,9 pontos de outubro para novembro. Eles representam 41,7% dos consumidores, destes 7,6% estão em situação mais crítica, ou seja, em atraso com todos os seus compromissos financeiros. Esta elevação foi detectada pelo estudo sobre Endividamento e Inadimplência do Consumidor do município de Recife do Instituto de Pesquisa Maurício de Nassau (IPMN).

Este panorama pode estar associado ao aumento das compras a crédito nos últimos dois meses do ano.  A tendência ao endividamento via cartão de crédito apresenta trajetória de crescimento, desde setembro, quando o percentual era de 61,20%. Em outubro subiu para 63,30% e no mês de novembro chegou a 66,40%. O aumento no número de cartões emitidos e as facilidades de pagamento, ajuda a entender tal crescimento.

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“O recifense não estava habituado a ter crédito com tanta facilidade. Isso aliado aos juros mais altos, praticados pelos agentes financeiros, faz as pessoas que têm renda de um ou dois salários míninos fazer compras parceladas em cartões de crédito e ainda pegar empréstimos consignados. A tendência é isso aumentar, especialmente por causa da cultural ocidental de gastar mais no final do ano”, avaliou o economista Djalma Guimarães do IPMN. 



As facilidades do cartão de crédito e empréstimos consignados são modalidades tanto atraentes quanto perigosas, como afirma e alerta o presidente do Procon-PE, José Rangel. “É perigoso se endividar com o cartão de crédito, pois é uma modalidade que cobra juros altos. A dívida vira uma bola de neve, pois são cobrados juros em cima de juros. O consumidor também deve ficar atento ao pedir um empréstimo, pois há financeiras que cobram juros abusivos. Elas chegam a cobrar de 8% a 10%”, observou. Segundo Rangel, os juros normais variam entre 2,5% e 3%.

O eletricista autônomo, Dídimo Bezerra, 55 anos, é uma das vítimas desse tipo de endividamento. “Minha filha comprou materiais de construção para reformar a casa e não pagou, foi embora morar em São Paulo. A dívida, há dois anos, era de pouco mais de R$ 700 e chegou a mais de R$ 2,5 mil. Eu não paguei porque não tinha esse dinheiro. Agora renegociei e vou ter condições de quitar”, garantiu.

Dicas para sair do endividamento:

Não contrair mais dívidas;
Negociar com a instituição financeira que está em débito;
No caso de precisar de empréstimo pra liquidar a dívida é importante procurar uma instituição financeira séria, que cobre juros entre 2,5% e 3%;
Evite "emprestar" seu nome para que terceiros façam dívidas. Eles provavelmente já estão com problemas de endividamento e não serão bons pagadores.

Planejamento Familiar

Para orientar os consumidores pernambucanos o Procon-PE promoverá a 1° Oficina Do Planejamento Financeiro Familiar. Serão duas edições do curso, a primeira em 28 de novembro e a segunda em dois de dezembro, nos turnos da manhã e tarde. As quatro turmas serão formadas por até 50 pessoas, cada. Caso o número de procura seja superior ao número de vagas, serão formadas novas turmas para o dia 29. A oficina é gratuita e será realizada na sede do Procon-PE, na rua Floriano Peixoto,141, bairro de São José, no Recife.

As inscrições podem ser feitas até o primeiro dia do curso pelos telefones 0800.2821512, 3181.7000 e 3181.7006.

Confira AQUI os endereços das unidades do Procon em Pernambuco

A partir de segunda-feira (21) até a sexta-feira (25), moradores do bairro de Santo Amaro terão acesso a vários serviços oferecidos pela unidade móvel da Compesa. Outras instituições, como o Sesi, Fundação Altino Ventura e Espaço Ciência ficarão instalados na praça 11 de Junho, em frente à sede da Companhia, na avenida Cruz Cabugá. A ação faz parte de mais uma edição do "Compesa no Meu Bairro". Desta vez, a ação será realizada em Santo Amaro, no Recife, e contará com a parceria de várias entidades.

Serão oferecidos serviços como emissão da 2ª via da conta de água, parcelamento de débitos, pedido de ligação de água, atualização dos dados do titular da conta e cadastramento no programa de tarifa social. Serviços sociais também serão realizados gratuitamente, como entrega de 2ª via de certidão de nascimento e carteira de identidade, atendimento do Procon, corte de cabelo, massoterapia e consultas oftalmológicas.

Para as consultas oftalmológicas, os pacientes devem levar cópias do documento de identidade, CPF, cartão do SUS e comprovante de residência. Os pacientes que quiserem realizar as consultas no horário da manhã deverão comparecer à praça até as 9h30 e, no horário da tarde, até 13h30.

Parcerias foram firmadas com órgãos, como a Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos, para oferecer oficinas, palestras e a emissão de documentos, a exemplo da segunda via da certidão de nascimento.

Já o Procon-PE contará com uma equipe no local para esclarecer como proceder aos possíveis danos causados ou oriundos das relações de consumo. Também serão dadas orientações sobre o consumo adequado de produtos e serviços e sobre os direitos e deveres do consumidor.

Para envolver a garotada nos temas socioambientais, a Equipe Social da Compesa apresentará o Teatro de Mamulengos e promoverá palestras nas escolas do bairro. Ainda em conjunto com o SEST SENAT, a ação vai realizar palestras sobre “saúde bucal” e “prevenção de álcool e drogas”.

 Após 15 dias de sem funcionar, devido a mudança de endereço a sede principal do Procon- PE, voltou a funcionar nesta segunda-feira (19) na rua Floriano Peixoto, no bairro de São José, na área central do Recife. O horário de atendimento continua sendo das 8h às 12h, mas pode se estender para 14h ou 15h, enquanto houver consumidores no local.

Nesta nova fase a sede principal terá o atendimento ao público ampliado, em cerca de 30%, o que significa que serão atendidas cerca de 120 pessoas por dia, em média 2 mil por mês. Isso porque o número de guichês que subiu de 10 para 20. O atendimento de idosos e pessoas com dificuldade de locomoção também será facilitado, pois será realizado no térreo. Para auxiliar a entrada dos cadeirantes no prédio, foram instaladas rampas na entrada e caso tenham que ir ao terceiro andar, onde ocorrem as audiências de conciliação, podem usar o elevador.

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De acordo com o coordenador do Procon-PE, José Rangel, a mudança de endereço tem como objetivo proporcionar melhores condições tanto para quem trabalha na instituição quanto para o consumidor. “Nós queremos proporcionar conforto e melhor atendimento e para isso daqui a uns 30 dias já teremos mais estagiários no nosso quadro. Serão mais 25 de nível superior e 10 de nível médio, eles vão ser treinados e qualificados”, garantiu o coordenador.

Rangel lembra que a população não precisa procurar necessariamente a sede principal do Procon-PE para fazer reclamações. “Temos sede do Procon no Recife, três em Jaboatão, Olinda, Cabo de Santo Agostinho, entre outros. As pessoas procurando essas outras sedes, podem desafogar a nossa sede principal”, afirmou Rangel.

A gerente de atendimento, Flávia Bayma, diz que agora podem ser feitas conciliações por telefone. “As empresas disponibilizam uma linha telefônica, geralmente um 0800, para fazer a conciliação”, disse a gerente de atendimento. Flávia apresentou a lista das 20 empresas mais reclamadas, entre janeiro e agosto deste ano. No topo da lista está a Eletro Shopping de Casa Amarela (522), seguida pela Compesa (453), em terceiro a LG (446) e na quarta posição está a Celpe (439). Flávia ressalta que as maiores reclamações são referentes a produtos viciados (produtos novos que apresentam problemas) e cobrança indevida.

A consumidora Marinalva Domingos da Silva, 29, foi ao Procon no primeiro dia de funcionamento para refazer uma reclamação. A queixa dela é a mesma da maioria, produto viciado. “Comprei um computador no Bompreço da avenida Recife e apresentou defeito no primeiro dia de uso. Já foram feitos três concertos e não houve nenhuma melhora. Hoje vim refazer a reclamação, pois a empresa respondeu que eu não tinha ido buscar o produto. Agora que quero o dinheiro de volta, pois já comprei outro computador”. Marinalva é cadeirante e disse que não teve problema de acessibilidade para entrar no Procon, só reclamou na demora do atendimento. “Eles demoram um pouco a tender, mas são bem atenciosos”, alegou  Marinalva.

Outra novidade será o programa 'Procon itinerante', que inicialmente atenderá as regiões com maior índice de violência. “Até o final do ano devemos estar recebendo a verba do governo federal para a implantação do programa. Ele contará com cinco ônibus itinerantes que nos primeiros 12 meses atenderá os locais mais violentos e depois disso passará a atender outras áreas do Estado”, antecipou Rangel.

O índice de êxito nas conciliações mediadas pelo Procon-PE varia de 80% a 85%.

 

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