Tópicos | programa de fidelidade

Restaurantes cadastrados no Uber Eats agora podem oferecer um programa de fidelidade para seus clientes mais assíduos. Os usuários do app acumularão pontos a cada pedido ganhando recompensas em seus pratos favoritos. Além disso, a plataforma atualizou a função “Para retirar”, destacando, por meio de um mapa, os estabelecimentos que oferecem essa modalidade.

As recompensas podem ser baseadas no número de pedidos e/ou no valor da compra de cada cliente. Fica a critério do restaurante escolher como será medida essa pontuação, ou seja, quantos pedidos o usuário deve fazer ou qual o valor a ser atingido para obter um desconto. Do outro lado, os usuários poderão monitorar o progresso para ter acesso às recompensas dentro do aplicativo.

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No Recife, restaurantes como Notaro Comedoria e Café, Esquina Burger, Big Dog Dogueria, Açaí Valente's e Queen Cook Pizzaria já estabeleceram o programa de fidelidade. Eles são identificados com um diamante roxo, assim como outros participantes do programa de recompensas.

 Após pedir em um restaurante específico, o menu do aplicativo indicará o andamento para ter acesso à recompensa. Ao completar você será notificado pelo aplicativo e também receberá um e-mail e uma notificação automática. A recompensa é aplicada automaticamente na conta do usuário e tem 90 dias para ser resgatada no restaurante. Ela só pode ser usada em um pedido.

A Uber resolveu premiar seus usuários mais ativos com um programa de recompensa. Desde o começo da semana, em alguns estados, quem utiliza qualquer um dos dois aplicativos da empresa, Eats ou o app de transporte, ganhará pontos que poderão ser trocados por benefícios dentro do serviço.

Cada real gasto com Uber Eats, UberX, UberX VIP e Uber Juntos é convertido em um ponto no Uber Rewards. Para gastos com Uber Select e Uber Black, cada real vale dois pontos. Existem quatro categorias que podem ser alcançadas. Depois de conseguir 400 pontos, o usuário avança de Azul para Ouro, com 1.500 pontos, para Platina e com 4.000 pontos, para Diamante.

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Até o momento o programa de fidelidade está disponível apenas para usuários convidados nas cidades de Fortaleza, João Pessoa, Maceió, Natal, Brasília, Goiânia, Vitória, Santos, São José dos Campos e Florianópolis. Porém, a intenção da empresa é estender o serviço para todos os seus clientes ao longo dos próximos meses.

Quem está de fora do teste já pode começar a acumular pontos, porque o Uber Rewards considera os gastos dos seis meses anteriores ao adicionar um novo participante. Isso significa, inclusive, que mesmo os mais novos participantes podem já estar nos níveis Ouro, Platina ou Diamante.

Benefícios

Entre os benefícios que os participantes do Uber Rewards podem desbloquear estão:

A cada 500 pontos acumulados, escolher entre um desconto de 10% em viagens da UberX durante três dias ou um desconto de 20% na seu próximo pedido no Uber Eats;

Usuários Platina e Diamante podem escolher uma rota e evitar aumentos de preço mesmo em horários de pico e dias de trânsito intenso;

Usuários Platina e Diamante vão ter prioridade ao pedir um Uber nos principais aeroportos do país;

Usuários Diamante viajam de Uber Select ou Uber Black ao pedir um UberX, de graça, uma vez por mês;

Usuários Ouro, Platina e Diamante continuam com acesso aos motoristas parceiros mais bem avaliados na Uber, como acontece atualmente com o UberX VIP.

A maioria das pessoas já estão acostumadas com os programas de fidelidade das companhias aéreas e locadoras de veículos, onde é possível acumular milhas ou pontos e trocar por passagens e descontos. Porém, poucos sabem que muitos hotéis também oferecem esse tipo de programa. Redes famosas como a Accor (Le Club) e Hilton (Hilton HHnoros), Meliá (MeliáRewards) e Marriott (Marriott Rewards) já oferecem o programa.

Outra rede que oferece o programa aos seus clientes é a Villa Galé, com condições especiais para estadia em todos os hoteis da rede no Brasil e Portugal, incluindo o vila gale angra. O cartão pode ser utilizado durante todo o ano, sem restrição, e oferece acesso às melhores condições, a vantagens e promoções exclusivas.

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O programa é dividido em três modalidades, Vila Galé Star, Vila Galé Premium com cartão de crédito e Vila Galé Premium sem cartão de crédito. A adesão aos cartões dependerá da modalidade, podem ser gratuitos ou mediante hospedagens.  Todos possuem anuidade gratuita e descontos diferenciados nos preços de restaurantes e bares, spa, lavanderia, entre outros.

Já na rede Hilton, como membro Hilton HHonors™ é possível desfrutar de tratamento especial em todos os hoteis e resorts da Hilton Worldwide. Membros ganham pontos para diárias e facilidades para se hospedarem em uma das treze marcas da rede distribuídas por 102 países.

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