Mais uma vez, uma agência do Banco Itaú em Jaboatão dos Guararapes foi interditada por descumprir a “lei das filas”. Nesta quarta-feira (12), o Procon fechou as portas da unidade que fica em frente à Praça do Rosário, no Centro da cidade, que já teve suas portas fechadas três vezes pelo mesmo motivo. O atendimento na agência só poderá voltar ao normal a partir da próxima segunda-feira (17).
A lei das filas estabelece o tempo máximo de espera do consumidor nas filas de bancos. Em períodos sazonais, como vésperas de feriado e início e fim de mês, o tempo de espera não pode ser maior que 30 minutos. Nos demais dias, a lei estabelece um tempo máximo de 15 minutos.
##RECOMENDA##Em Jaboatão, a rede de bancos Itaú Unibanco é a que mais sofreu notificações desde 2011, totalizando 26 interdições. Na última semana, a agência que fica em Prazeres, próxima ao Binário, também foi interditada.
As agências têm dez dias para recorrer da decisão e 30 dias para pagar a multa, que inicialmente é de R$ 10 mil. Hoje, a dívida do Banco Itaú já ultrapassa os R$ 2 milhões.
De acordo com Débora Albuquerque, secretária executiva de Defesa do Consumidor de Jaboatão, quem mais sofre com a reincidência das agências Itaú, é o consumidor. "A cada dez interdições de bancos no município, seis são desta rede. Hoje observamos que, quando consegue pegar uma ficha, o consumidor prefere sair da agência para fazer qualquer outra coisa e depois retornar para, enfim, ser atendido", ressaltou.
Com informações da assessoria
