A Boeing está lidando com um novo defeito em seu 787 Dreamliner, o mais recente em uma série de erros de produção que atrasaram as entregas de aeronaves e aumentaram o escrutínio do governo dos Estados Unidos.

O novo problema envolve peças de titânio que são mais fracas do que deveriam ser em 787s construídos nos últimos três anos, disseram pessoas a par do assunto. A descoberta se junta a uma série de questões do Dreamliner que deixaram a Boeing com mais de US$ 25 bilhões em jatos presos em seu estoque.

O problema é uma nova evidência de que a fabricante de aviões ainda está tentando consertar suas operações de fabricação, apesar de uma pressão de quase dois anos do CEO David Calhoun para restaurar a reputação da Boeing na construção de jatos de qualidade.

Além disso, a Administração Federal de Aviação (FAA) americana está investigando os controles de qualidade da Boeing. A empresa reconheceu que não resolveu o problema do lixo que sobra do processo de produção, como duas garrafas vazias de tequila encontradas em setembro em um novo jato do Força Aérea do país em construção.

Reguladores têm mantido uma supervisão mais rigorosa da produção do 737 MAX após duas falhas. Os acidentes, que ceifaram 346 vidas, foram atribuídos em grande parte ao projeto defeituoso da Boeing de um novo sistema de controle de voo que lançou os jatos em uma queda livre fatal.

Um porta-voz da Boeing disse que a empresa está progredindo na melhoria da produção e elevando seus próprios padrões, apesar das interrupções operacionais.

"Fortalecemos nosso foco na qualidade e incentivamos constantemente todos os membros de nossa equipe e cadeia de suprimentos a levantarem quaisquer questões que precisem de atenção", disse o porta-voz. "Quando as questões são levantadas, é uma indicação de que esses esforços estão funcionando.".

Nos Estados Unidos, a Sony sofreu um novo processo jurídico por causa de um defeito nos controles do recém lançado Playstation 5. Diversos usuários publicaram na internet que o acessório DualSense apresenta problemas de drift, que faz com que o personagem de um jogo se movimente contra a vontade do jogador, o que compromete a principal função do gadget. A ação coletiva foi movida pelo escritório de advocacia Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith LLP, de Nova York (EUA), e registrada no nome de Lmarc Turner, citando aqueles que reclamaram da falha.

A acusação também destaca que a Sony não tem tomado medidas cabíveis para resolver a situação. O consumidor precisa enviar o acessário com defeito para a empresa, e paga pelo frete. Além disso, os jogadores reclamaram da demora para receber um novo controle. Outra alegação é a de que a Sony já estava ciente dos problemas presentes no DualSense e, mesmo assim, o lançou o produto com falhas no mercado.

A ação pede que a Sony inicie um processo de recall ou concerto gratuito, além de reparar de maneira monetária os jogadores que foram prejudicados. Os problemas de drift começaram a ser identificados pouco tempo após o lançamento do Playstation 5, em novembro de 2020, mas esse não é um defeito exclusivo da companhia. A primeira remessa do console Nintendo Switch, também sofreu com o mesmo defeito em seus controladores analógicos, e o caso também se encontra em processo na justiça.

O Playstation 5 e as políticas da Sony já renderam para a empresa alguns problemas jurídicos. Há pouco tempo, a gigante dos eletrônicos sofreu uma derrota na justiça por conta das regras de banimento do console.

A Samsung vem enfrentando um pequeno pesadelo desde que enviou unidades de seu novo smartphone, Galaxy Fold, para teste. Na última quarta-feira (17), alguns dos revisores escolhidos têm relatado, em suas redes sociais, falhas referente ao funcionamento do display do aparelho. Muitos deles são jornalistas especialistas em tecnologia, com anos de experiência testando novos gadgets.

Após os relatos dominarem a mídia especializada a empresa sul-coreana resolveu enviar um pequeno comunicado à imprensa, para explicar o caso. De acordo com a gigante da tecnologia um número limitado de amostras foi fornecido à mídia para análise e as que apresentaram algum tipo de defeito serão minuciosamente analisadas para que seja descoberta a causa do problema.

“Separadamente, alguns revisores relataram ter removido a camada superior do monitor, causando danos à tela. A tela principal do Galaxy Fold possui uma camada protetora superior, que faz parte da estrutura de exibição projetada para proteger a tela contra arranhões indesejados. Remover a camada protetora ou adicionar adesivos ao visor principal pode causar danos. Garantimos que esta informação seja claramente entregue aos nossos clientes”, diz a mensagem.

Apesar da gigante da tecnologia tentar colocar a culpa na remoção da tela protetora, alguns dos relatos, como o do editor de tecnologia da CNBC, Steve Kovach, afirmam o contrário. Kovach, afirma que não retirou a tela e mesmo assim teve dificuldade em utilizar o aparelho. O smartphone está cotado para chegar ao mercado no dia 26 de abril, deste ano.

A Apple emitiu um comunicado informando que alguns modelos de MacBooks Pro de 13 polegadas possuem um defeito na bateria. A companhia diz que os componentes defeituosos podem inchar e vai oferecer a troca do item gratuitamente.

A empresa informou ainda que o problema não oferece riscos de segurança aos usuários. Os modelos afetados são os MacBooks Pro de 13 polegadas que não possuem a Touch Bar na parte superior do teclado. Os lotes foram fabricados entre outubro de 2016 e outubro de 2017.

Para saber se o seu MacBook Pro está entre os lotes afetados, basta acessar a página de suporte da Apple e inserir o número de série do produto, que pode ser encontrado na parte de baixo da superfície do dispositivo.

Caso a substituição seja necessária, basta procurar uma assistência autorizada da empresa. Em casos específicos em que a bateria do produto defeituoso já foi substituída antes, é possível solicitar o reembolso do valor do serviço junto ao suporte da Apple.

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Se você tem um iPhone 6s e sofre diariamente com a duração da bateria do aparelho, não se preocupe tanto. A culpa pode ser da Apple. Isso porque a empresa admitiu que o componente de algumas unidades do aparelho possui um defeito de fábrica. A falha fez a companhia criar um programa de troca do item, sem cobrar nada ao consumidor.

"Descobrimos uma pequena porção de iPhones 6s fabricados entre setembro e outubro de 2015 que contém um componente de bateria que foi exposto ao ar por mais tempo do que deveria antes de ser montado. Como resultado, essas baterias degradam mais rápido que uma comum e causa desligamentos inesperados", diz o comunicado da empresa.

Segundo a Apple, apenas um número pequeno de dispositivos foram afetados. A empresa também alega que o problema não representa nenhum perigo aos usuários, já que o iPhone possui um sistema que detecta falhas em seus componentes e desliga o aparelho para evitar acidentes.

Para verificar se o aparelho é elegível para reparação gratuita, o consumidor deve ir até uma loja da fabricante ou a um centro de serviço autorizado. A Apple também está oferecendo reembolsos para aqueles que já pagaram para substituir suas baterias devido ao mesmo problema.

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A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, realizou um levantamento dos produtos mais reclamados por defeito entre os atendimentos realizados no primeiro semestre de 2015. De acordo com os dados, os aparelhos celulares lideram a lista de queixas, com 2.709 casos registrados nos seis meses iniciais do ano. Segundo o órgão, os smartphones da Sony ficaram com o posto de produtos que mais recebem notificações dos consumidores.

A empresa recebeu 865 reclamações no primeiro semestre de 2015 – um aumento de 773% em relação ao mesmo período de 2014, quando tiveram 99 queixas. Além disso, a Sony diminuiu o índice de solução de 94% em 2014, para 69% em 2015.

Em segundo lugar ficaram os aparelhos da Motorola com 535 reclamações e índice de solução de 87%. Na terceira posição aparece a Samsung com 497 reclamações. A Microsoft e a LG surgem logo em seguida no ranking, com 114 e 109 queixas, respectivamente.

Entre os produtos de informática, o grupo Lenovo foi novamente o que mais recebeu reclamações, com 322 atendimentos, porém com uma redução de 61% em relação a 2014. A empresa também aumentou o índice de solução de 61% para 80% em 2015. Em segundo lugar ficou a Positivo com 165 queixas e 65% de índice de solução. Em terceiro lugar a Dell aparece com 74 reclamações e 80% de casos resolvidos.

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão ligado ao Ministério da Justiça, informou que a Ford está fazendo, a partir desta quinta-feira, 25, recall do novo Ka, fabricado entre 6 e 14 de agosto deste ano para substituição do cilindro de ignição, cilindro da fechadura da porta do motorista e chaves principal e reserva dos veículos modelo 2015.

De acordo com a empresa, a campanha abrange 219 veículos colocados com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre os intervalos F8121717 a F8128826.

Em relação aos riscos à saúde e à segurança, a empresa informou que o problema na ignição pode fazer com que, sob determinadas condições de rodagem, a chave gire da posição ligado para acessório. Ou seja, o defeito pode causar "desligamento involuntário do motor". "Isso pode impedir o correto funcionamento do sistema de freios, da direção com assistência elétrica e dos air bags, com risco de acidentes fatais ou graves e possíveis danos físicos aos ocupantes do veículo e a terceiros", informou a empresa.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.

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O sistema de metrô apresentou mais um problema na madrugada desta terça-feira (8), e usuários que seguem nos ramais de Jaboatão e Camaragibe para o Recife estão lotando as estações, reclamando da demora dos trens. Desta vez, por volta das 4h30, o caminhão de manutenção quebrou entre as estações Barro e Tejipió quando já voltava para garagem e, até o momento, está parado no local, esperando ser rebocado.

Na estação Camaragibe, as portas de acesso à plataforma do metrô só abrem quando chega um trem. A Metrorec pediu reforço ao Grande Recife Consórcio de Transportes, e alguns ônibus expressos estão saindo de Camaragibe direto para a estação do Barro. 

O tempo de espera, que normalmente é de 10 minutos, está variando de 30 a 35 minutos. Não há previsão para a normalização do sistema. 

A CAOA Montadora, importadora e distribuidora da marca Hyundai no Brasil, convocou hoje o recall de veículos modelo Genesis 3.8 L produzidos entre 23 de setembro de 2008 a 20 de fevereiro de 2012, com números de chassi entre KMHGC41EP9U034615 e KMHGC41KBDU191079, para a substituição do fluído de freio. Segundo a empresa o fluido abastecido na linha de montagem pode oxidar os componentes internos do sistema antitravamento e impedir o funcionamento do ABS.

No comunicado, a CAOA informa que o defeito não gera risco da perda de capacidade de frenagem convencional do veículo, "mas a não observância desse recall pode ocasionar graves acidentes aos ocupantes e a terceiros". Os proprietários devem comparecer a uma concessionária autorizada Hyundai (importados) para substituição preventiva do fluido. Informações e agendamento podem ser efetuados pelo o telefone 0800-559545, de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 18 horas.