O Banco do Brasil anunciou, através do Diário Oficial da União desta sexta-feira (23), a realização da seleção externa que reúne 6 mil vagas no nível inicial da carreira administrativa para o cargo de Escriturário, sendo 4 mil imediatas e 2 mil destinadas para a formação de cadastro reserva. As oportunidades estão distribuídas em todos os estados do Brasil e no Distrito Federal.

Para participar, é necessário possuir certificado de conclusão ou diploma de curso de nível médio expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação, Secretarias ou Conselhos Estaduais de Educação.

Os profissionais contratados receberão uma remuneração inicial no valor de R$ 3.622,23 para uma jornada de trabalho de 30 horas semanais. Além do salário, também serão concedidos benefícios como vale-transporte, auxílio-creche, ajuda alimentação/refeição, auxílio a filho com deficiência, previdência complementar, acesso à plano de saúde, plano odontológico básico e à programas de educação e capacitação, possibilidade de ascensão e desenvolvimento profissional.  

As inscrições já estão abertas e podem ser realizadas através do site da Fundação Cesgranrio, a banca organizadora do certame, até o dia 24 de fevereiro de 2023. A taxa de inscrição custa R$ 50,00, no entanto, haverá possibilidade de isenção para os candidatos inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), membros de família de baixa renda ou doadores de medula óssea.  

O processo seletivo acontecerá por meio de 4 etapas: provas objetivas, prova de redação, aferição da veracidade da autodeclaração prestada por candidatos negros, e procedimentos admissionais e perícia médica. As provas têm aplicação prevista para o dia 23 de abril de 2023.  

O prazo de validade da seleção será de um ano, a contar da data de publicação da homologação dos resultados finais, podendo ser prorrogado, uma única vez, por igual período. 

Desde a manhã desta quinta-feira (7), o aplicativo do Banco do Brasil está apresentando problemas e instabilidades. Clientes do banco usam as redes sociais para reclamar das dificuldades enfrentadas para acessar a plataforma.

Segundo a plataforma Down Detector, as reclamações começaram por volta das 10h46 da manhã de hoje e atingiram o pico às 13h16, com mais de 1.400 denúncias de instabilidades do aplicativo. 

As principais reclamações dos usuários estão ligadas ao login. Ao tentar acessar a plataforma com a biometria, o serviço apresenta uma tela com a mensagem de erro e solicita o acesso com a senha. No entanto, mesmo de posse dos números, o aplicativo pede que a senha seja reconfigurada, não possibilitando o acesso.

Em resposta aos consumidores, o Banco do Brasil afirmou que o app está em ajuste no momento. "Já estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível. Orientamos que tente novamente mais tarde e se necessário, você pode utilizar nossos outros canais de atendimento disponíveis".

[@#video#@]

A partir desta quinta-feira (2), os clientes do Banco do Brasil poderão contratar operações de crédito pessoal pelo WhatsApp. O banco tornou-se o primeiro do país a usar o aplicativo de mensagens para a contratação de empréstimos.

Todo o processo é feito por meio do WhatsApp. Basta o cliente iniciar uma conversa com o número (61) 4004-0001 para contratar a operação. O assistente de inteligência artificial permite a simulação das condições, como data de vencimento, juros e valor das parcelas, antes da contratação.

Clientes que já têm empréstimos pessoais com o banco também poderão usar o WhatsApp para acompanhar o extrato das operações. Até o fim do ano, o BB pretende ampliar a oferta de crédito pelo aplicativo, incluindo crédito consignado, antecipação da restituição do Imposto de Renda, antecipação do décimo terceiro e crédito para veículos.

Nos últimos 90 dias, o BB fez mais de 23 milhões de atendimentos em assistentes virtuais. Segundo o banco, grande parte desse total estava relacionada a dúvidas sobre operações de crédito. A solução tecnológica, informou a instituição financeira, foi desenvolvida com base nos relatos dos clientes.

Pioneirismo

O BB foi o primeiro banco no país a oferecer serviços por meio do WhatsApp, inicialmente com consultas de saldo. Posteriormente, a ferramenta passou a fornecer extratos e faturas do cartão de crédito. As operações por meio do aplicativo foram ampliadas para transferências, pagamentos, Pix e renegociação de dívidas, entre outras.

O banco foi pioneiro em diversas soluções sem interação humana, como o envio do informe de rendimentos. Entre outras inovações, estão o entendimento de mensagens de voz pelo assistente de inteligência artificial e o oferecimento de assistente virtual especializado em pessoas jurídicas, além de serviços relativos ao INSS sem interação humana e cobranças bancárias pelo WhatsApp.

O agente de talentos Bruno de Paula, conhecido como VanDep, relatou em suas redes sociais o susto que levou após ter o celular roubado em Guarulhos, na capital paulista, enquanto realizava o trajeto de volta para casa, em um táxi local, na sexta-feira (29) passada. Apesar da frustração e do medo causados pelo crime, o que veio a seguir acabou sendo bem pior: o autônomo teve R$ 143 mil roubados pela suposta quadrilha em posse de seu aparelho telefônico. 

De acordo com a vítima, as coisas começaram assim: ele retornava de uma viagem de três semanas em Barcelona, na Espanha, onde foi acompanhado da namorada. No caminho de volta, saída do aeroporto de Guarulhos, uma pessoa deu um "bote" no celular pela janela do táxi onde Bruno estava. O suspeito não pôde ser alcançado ou identificado à ocasião. Segundos depois, a vítima lembrou que o aparelho celular estava desbloqueado, mas que os seus aplicativos bancários exigiam reconhecimento facial e, em tese, só permitiriam acesso sob sua presença, mas não foi o que aconteceu. 

[@#video#@] 

Ao chegar em casa, Bruno usou um aparelho antigo e com acesso liberado às suas contas, para tomar as providências necessárias, e notou que já havia perdido R$ 27 mil em pagamentos feitos pelo aplicativo do Nubank. R$ 5 mil, R$ 8 mil, R$ 5 mil e R$ 9 mil, respectivamente, em apenas minutos. 

Bruno alega ter denunciado a situação ao Nubank, "que nada fez", e também ter solicitado o bloqueio do chip e do aparelho telefônico à operadora Claro, que garantiu a medida. Ainda de acordo com o denunciante, o PagSeguro e Mercado Pago, que operam os boletos bancários pagos, também não ajudaram. 

Um boletim de ocorrência foi aberto para o caso, já sob responsabilidade da Delegacia de Crimes Virtuais da Polícia Civil. No dia seguinte, Bruno foi acordado pela namorada, que recebeu uma mensagem de "bom dia mor" do número antigo. Ou seja, a quadrilha ainda se passava por Bruno e tinha acesso ao número antigo e ao celular. 

No aparelho reserva, chegaram mais notificações de uma continuação do golpe. Desta vez, transferências através do aplicativo do Bando do Brasil. Dois empréstimos, duas transferências tipo TED e um pix, todos somando o montante de R$ 116 mil. 

"Não consigo explicar o que eu tava sentindo nessa hora. É uma violação tão grande, um vírus que invadiu minha vida e fiquei sem o que fazer. Mexeram em tudo e nenhuma empresa ajudou", escreveu Bruno. 

A vítima compartilhou ainda compras feitas pelos criminosos e conversas em um aplicativo de entrega. "Passei as próximas horas absorvendo tudo isso e ligando pras empresas de novo. Achei que o inferno tinha acabado, até começar a receber ligação de entregador do iFood p*to que eu não aparecia. Os fdp pediram 7 garrafas de whisky, cada uma de R$329. Fizeram uma festinha", continuou. 

Na última segunda-feira (2), Bruno de Paula foi à agência do Banco do Brasil onde tem conta e chegou a ser atendido, mas não teve uma resposta imediata. Até essa quinta-feira (5), os dados e recursos do agente seguiam sob acesso dos golpistas. "Toda vez que chega e-mail, acho que tão tentando invadir. Acordo de hora em hora pra olhar. Não tenho paz, não tô comendo nem dormindo. Só quero que acabe", lamentou. 

Nas respostas dos bancos, o procedimento foi padrão, como o de qualquer outra ocorrência. No Nubank, Bruno chegou a receber uma mensagem automática, apesar da gravidade do crime e dos valores subtraídos.  

Após a repercussão do caso nas redes, o autônomo publicou que recebeu resposta dos bancos e foi garantido sobre o ressarcimento dos valores. O caso passará por apuração interna nas instituições bancárias e deve ser investigado pela Polícia Civil. 

Confira o fio com a história completa: 

[@#podcast#@]

Na última sexta (25), os clientes do Banco do Brasil sofreram para fazerem suas transações financeiras. Além de do aplicativo que ficou inoperante, a utilização de cartões de crédito e de débito também ficou prejudicada impossibilitando a realização de compras. As redes sociais ficaram cheias de reclamações. Neste sábado (26), o BB informou que as instabilidades foram sanadas. 

De acordo com o serviço online Downdetector, cerca de 990 reclamações sobre o banco foram registradas até às 23h10 da última sexta (25). Os usuários relataram problemas no aplicativo e nas operações com os cartões da instituição.

Na manhã deste sábado (26), o banco usou seus perfis nas redes sociais para divulgar que os problemas já haviam sido resolvidos. "Lamentamos o ocorrido. Infelizmente houve uma indisponibilidade temporária, mas já foi regularizada". 

Clientes do Banco do Brasil (BB) e do Nubank relataram nesta sexta-feira (4) instabilidade nos aplicativos das instituições. Os problemas afetaram as operações via Pix, que não puderam ser concluídas por várias horas, o uso de cartões e a visualização de saldos, que sumiu da tela. 

No caso do BB, os correntistas ficaram toda a manhã sem conseguirem realizar transferências Pix. Também foram relatados problemas em compras com cartão de débito. Os problemas começaram por volta das 8h, intensificaram-se por volta das 9h30 e só foram resolvidos por volta das 14h30. 

Pouco antes das 14h, o banco atualizou o aplicativo. Durante esse processo, o saldo das contas correntes não pôde ser visualizado por cerca de meia-hora. Os clientes que abriam o aplicativo receberam um aviso de que algumas transações não podiam ser concluídas enquanto durasse a manutenção. 

Em relação ao Nubank, as falhas dificultaram a visualização de saldos, a verificação da fatura do cartão de crédito e também afetaram as operações via Pix. As reclamações começaram por volta das 10h15. Segundo a instituição, os serviços começaram a ser gradualmente restabelecidos por volta das 14h. 

Segundo o site Down Detector, que monitora reclamações a respeito de instituições financeiras, o pico de queixas relativas ao Banco do Brasil ocorreu por volta das 13h30, com 501 reclamações simultâneas. Os principais problemas relatados foram em operações no internet banking (59%), login no aplicativo (24%) e transferências (17%).  No caso do Nubank, o pico de reclamações ocorreu às 12h30, com 387 queixas simultâneas. Os problemas mais notificados foram dificuldade em visualizar saldos (67%), transferências (21%) e login no aplicativo móvel (12%). 

Respostas

Em comunicado, o Nubank confirmou o problema e informou que os serviços estão sendo restabelecidos durante a tarde. “Parte da nossa base de clientes encontrou oscilações em alguns serviços. Estamos focados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível”, respondeu a fintech (tipo de banco eletrônico). “Lamentamos o ocorrido e informamos que as operações estão sendo normalizadas de forma gradual.” 

O Banco do Brasil também confirmou instabilidades nos canais eletrônicos de atendimento, mas informou que o aplicativo já opera normalmente. “O BB confirma que houve uma breve instabilidade no final da manhã desta sexta. O app e todas as suas transações funcionam dentro da normalidade nesta tarde”, ressaltou a instituição financeira.

O Banco do Brasil fechou 2021 com lucro recorde, ao obter ganhos de R$ 21 bilhões, com alta de 51,4% em relação ao ano anterior. O resultado do ano passado também supera a marca histórica anterior da instituição, de R$ 17,8 bilhões, registrada em 2019. O balanço surpreendeu os analistas, ficando acima da média das previsões coletadas pelo serviço Prévias Broadcast.

O lucro líquido ajustado do Banco do Brasil no quarto trimestre de 2021 foi de R$ 5,93 bilhões. A média das estimativas das oito casas consultadas (BTG Pactual, Bank of America, Itaú BBA, Credit Suisse, Bradesco BBI, Citi, Goldman Sachs e Inter) apontava para lucro líquido de R$ 4,9 bilhões no trimestre. O resultado do BB ficou 21,1% acima dessa estimativa. O Prévias Broadcast considera que os resultados vieram em linha com a média das projeções quando são até 5% acima ou abaixo do esperado.

Projeções

Após anunciar lucro recorde, o BB projeta número ainda maior em 2022, entre R$ 23 bilhões e R$ 26 bilhões, de acordo com estimativas divulgadas com seu balanço. Para o crédito, a previsão é de crescimento de 8% a 12%, menos dos que os 17% reportados no ano passado.

Nos empréstimos para pessoa física, a estimativa é de expansão de 10% a 14% em 2022, enquanto nas empresas o ritmo deve ser menor (3% a 7%). No agronegócios, o crescimento esperado é de 10% a 14%.

O BB projeta despesas entre R$ 13 bilhões e R$ 16 bilhões com provisões para devedores duvidosos em 2022.

As receitas com prestação de serviços devem ter expansão de 4% a 8% em 2022, após somarem R$ 29,3 bilhões no ano passado. A previsão é que as despesas administrativas cresçam em igual intervalo.

Ainda nos guidances para 2022, o BB projeta margem financeira bruta de 11% a 15% maior este ano quando comparado a 2021.

Com base em levantamento fechado na tarde da quinta-feira (13), o Sindicato dos Bancários e Financiários de São Paulo, Osasco e Região afirma que mais de 250 funcionários do Banco do Brasil na capital paulista e nas outras 16 cidades atendidas pela entidade foram diagnosticados com Covid-19 na última semana. Em todo o setor, a entidade recebeu relatos de 500 casos.

De acordo com o sindicato, os contágios teriam ocorrido por descumprimento de protocolos sanitários por parte do banco. Ainda segundo a entidade, esse descumprimento veio após uma mudança do manual para o trabalho presencial pela instituição, que não teria sido discutida com os funcionários.

Um terço dos diagnósticos de Covid-19 teria ocorrido entre os empregados do BB que trabalham no Centro Empresarial São Paulo, na Zona Sul da capital paulista. No local, funcionam áreas administrativas do banco, e também estão instaladas equipes dedicadas ao atendimento digital.

De acordo com a entidade sindical, o BB alterou o item do manual que previa o encerramento do expediente em locais onde um funcionário diagnosticado com a covid estivesse estado nas 72 horas anteriores.

Uma audiência de mediação entre o banco e o sindicato foi realizada na quarta (12), mas segundo a secretária-geral da entidade, Neiva Ribeiro, não houve acordo. Uma nova negociação acontecerá no próximo dia 27, segundo ela.

Em nota, o BB afirma que atualizou o manual para o trabalho presencial "após o recente movimento de retorno ao trabalho presencial em prédios administrativos". O manual segue direcionamentos do Ministério da Saúde e de demais autoridades sanitárias sobre o tema, diz o BB.

De acordo com o banco, o texto passou a refletir o porte das dependências nos procedimentos. "Assim, ao manter atualizados os procedimentos em relação à pandemia de Covid-19, o Banco do Brasil reafirma seu compromisso com a saúde dos funcionários", disse a instituição.

O BB não comentou o número de casos informado pelo sindicato.

O Banco do Brasil disponibilizou os locais onde as provas do concurso com mais de 4 mil vagas serão realizadas. Os candidatos podem consultar onde farão as avaliações por meio do site da banca organizadora, a Fundação Cesgranrio. A aplicação está prevista para ser realizada neste domingo (26) às 13h.

O edital é destinado a contratação de 2.240 candidatos imediatos e 2.240 para formação de cadastro reserva. As oportunidades são destinadas a candidatos de nível médio na carreira de escriturário e estão distribuídas da seguinte forma: duas mil vagas para Escriturário - Agente Comercial, duas mil para cadastro reserva, e ambas para atuação na área de negócios em unidades em todo país.

Outras 240 vagas são para para Escriturário - Agente de Tecnologia, enquanto 240 para cadastro reserva, ambas para atuação na área de Tecnologia da Informação (TI), apenas no Distrito Federal. Para mais informações confira o edital de abertura do certame.